| การสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-Government เป็นเรื่องที่ท้าทายรัฐบาลทั่วโลกหากทำสำเร็จ จะเป็นการสร้า้งมิติใหม่ของหน่วยงานของรัฐในลักษณะ ที่เดียว ทันใจ ทั่วไทย ทุกเวลา ซึ่งก็คือการให้ประชาชนได้พบกับบริการของภาครัฐด้วยการเสียเวลาน้อยที่สุด ใช้เวลากับการบริการน้อยที่สุด สิ้นเปลืองน้อยที่สุด รำคาญน้อยที่สุด ให้สังคมมีส่วนเกี่ยวข้องกับการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์อย่างใกล้ชิด เอกชนสามารถค้าขายกับรัฐคล่องขึ้น ค่าใช้จ่ายในการประกอบการลดลง และยังเพิ่มความโปร่งใสในการทำงา่นของภาครัฐมากขึ้น |
| การก้าวไปสู่การเป็นรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์จะต้องอาศัยปัจจัยพื้นฐานที่จำเป็นหลายประการ อาทิ การบริการอินเทอร์เน็ตที่มีประสิทธิภาพและราคาถูก มีข้อมูลและสารสนเทศที่ใช้งานได้ มีคอมพิวเตอร์และเครื่องมือสื่อสารราคาประหยัดที่สามารถซื้อหาได้ และประการสำคัญก็คือ การปฏิรูปวิธีการทำงานของภาครัฐให้สามารถเอื้ออำนวยต่อการบริการประชาชนในมิติใหม่ |
| ประการสำคัญ ก็คือ ประชาชนจะต้องให้ความสนใจกับพัฒนาการและผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ทำหน้าที่เป็นกระจกเงาสะท้อนให้รัฐบาลได้รับรู้ในสิ่งที่ต้องการจากรัฐบนพื้นฐานการพัฒนาที่ยั่งยืนและนำไปสู่สังคมที่เป็นสุขร่วมกัน |
| รัฐบาลตั้งเป้าหมายที่จะเป็นรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ภายในปี 2547 โดยมอบหมายให้ทุกหน่วยงานราชการเร่งพัฒนาองค์กร ระบบการทำงานและการให้บริการ ด้วยระบบเทคโนโลยีที่มีความรวดเร็วและก้าวทันความเปลี่ยนแปลงของโลกในยุคปัจจุบัน |
ในเบื้องต้นทุกหน่วยงาน จะต้องมีเว็บไซต์เพื่อเป็นช่องทางในการบริการข้อมูล มีบริการเว็บบอร์ดเพื่อรับฟังความคิดเห็นของผู้ใช้บริการและประชาชน รวมถึงจัดให้มีไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ
e-mail ที่สามารถติดต่อพูดคุยกับผู้บริหารขององค์กรได้ทุกระดับ |
| ระดับของการทำงาน จะมีการเชื่อมโยงและการประสานงานระหว่างหน่วยงานผ่านทางเครือข่ายอินเตอร์เน็ต มีระบบส่งผ่านข้อมูลที่สามารถนำไปสู่การตัดสินใจที่ถูกต้องของผู้บริหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานระดับกรมที่มีการกระจายทั่วทุกภูมิภาคของประเทศต้องมีระบบอินทราเน็ตที่เชื่อมโยงข้อมูลภายใน |
| ระดับกระทรวงจะต้องมีระบบเชื่อมโยงศูนย์ปฏิบัติการของทุกกระทรวง และเชื่อมโยงกับศูนย์ปฏิบัติการนายกรัฐมนตรี เพื่อให้มีระบบข้อมูลที่ได้มาตรฐาน รวดเร็ว ทันต่อเหตุการณ์ เพื่อประกอบการตัดสินใจของรัฐบาล การให้บริการของภาครัฐต่อภาครัฐด้วยกัน คือ บริการแบบ G-to-G (Government to Government) มีลักษณะเป็นเครือข่ายระบบราชการหรือ government intranet มีระบบความปลอดภัย เพื่อให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างหน่วยงานภาครัฐทางระบบอิเล็กทรอนิกส์ |
นอกจากนี้ ภาครัฐยังมีนโยบายที่จะติดตั้งคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตที่สำนักงานองค์การบริหารส่วนตำบล (อบต.) อีกถึงประมาณ 7,000 แห่ง ภายในอีก 3-4 ปีข้างหน้า หรือที่ศูนย์บริการสารสนเทศชุมชน (Telecenter) ซึ่งประชาชนสามารถเข้าไปใช้บริการในสถานที่เหล่านี้ได้อย่างกว้างขวางมากขึ้นในอนาคต
และด้วยเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำของโทรศัพท์มือถือในปัจจุบันที่บริษัทผู้ให้บริการได้พัฒนาศักยภาพกันอย่างหลากหลาย ทำให้ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือสามารถใช้เข้าถึงข้อมูลข่าวสารที่ต้องการได้อย่างง่ายดายพร้อมฟังชั่นในการรับ-ส่ง e-mail ภาพ ข้อความ (Short Message) ผ่านโทรศัพท์มือถือได้ตลอดเวลา
จึงนับว่าช่องทางในการเข้าสู่ข้อมูลข่าวสารทางอินเตอร์เน็ตเปิดกว้างในหลายรูปเบบ อันเป็นการอำนวยความสะดวกต่อประชาชนผู้รับบริการได้อย่างดียิ่ง e-Government จึงเป็นอีกขั้นของการให้บริการของภาครัฐที่สอดรับกับโลกยุคปัจจุบัน |
